外国人２４時間対応　多言語で沖縄情報提供 - 琉球新報

経済

外国人２４時間対応　多言語で沖縄情報提供2010年10月2日  Tweet

多言語（英語・中国語・韓国語）に対応した２４時間運営のコールセンター＝１日、那覇市のインデックス沖縄コンタクトセンター

　外国人観光客の誘致強化を目的に、２４時間対応の多言語コンタクトセンター運営や米アップルの高機能携帯電話「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」を活用する実証事業「Ｏｋｉｎａｗａ２Ｇｏ！（オキナワトゥーゴー）」プロジェクトが１日、始まった。英語、中国語、韓国語に対応した２４時間対応のコンタクトセンターは国内初。外国人観光客の問い合わせに対応するほか、土産品店など県内観光事業者とのやりとりも通訳し、外国人観光客が安心して沖縄観光できる仕組みづくりを目指す。

　県の「沖縄観光情報システムモデル事業」で、ＪＴＢ沖縄、インデックス沖縄、ソフトバンクテレコム、電通がコンソーシアム（企業連合）を組み実施する。１０月中旬までにはアイフォーン用の沖縄観光情報などを取り入れたアプリケーションも開発。１２月初旬までには、県内観光事業者と外国人観光客に対しそれぞれ計３００台のアイフォーンを貸し出し、テレビ電話や短文を投稿する交流サイト「ツイッター」でも沖縄観光案内を支援する。
　コンタクトセンターは当面は２０人体制で運営し、韓国語だけ午前９時から午前０時までの対応になる。コールセンターの連絡先は、那覇空港の沖縄観光コンベンションビューロー（ＯＣＶＢ）のカウンターなどで案内する。
　現在までに７０の県内観光事業者がアイフォーンの貸し出しを希望している。事業ではアイフォーンのテレビ電話機能「フェイスタイム」の利用環境に必要な無線ＬＡＮも設置する。

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