琉球新報社 コロナ禍の中にあった２０２０年６月、那覇市の松島小学校、松島中学校が校舎の窓などに「みなさんはわたしたちのヒーロー」「医療従事者に拍手を」と大書した横断幕を掲げた。那覇市立病院で働く医療従事者らへの感謝を込めたエールだった
▼当時、この病院に入院していた当方は、治療に追われる看護師らから「力が湧いてくる」「うれしい」との声を聞いた。感謝の言葉が医療従事者を力づける
▼逆の事例もある。混んでいる診療所に予約なしで駆け込み、受診を強要する人を見かけた。対応した職員は丁寧に断るが、30分近く受付から離れない。周りの目にはどう映っただろう
▼那覇市医師会の調査によると、医療現場で患者による暴言や威嚇、脅迫といったカスタマーハラスメントを直近２年間で経験した人が55％に上るという。医師らは「出勤が憂鬱（ゆううつ）」「心身に不調」「仕事に集中できない」と答えている
▼医療関係者と患者は共に治療が進むことを求めているのに、時に思いがすれ違い、衝突する。やはり不断の対話は欠かせない。処方箋となるのは、お互いの心が和む「力が湧いてくる」言葉だろうか。
