琉球新報社 かつて米軍御用達だったわがＢ級ホテルも事業開始から４８年目に突入し、この厳しい業界の中で何とか立ち位置を確保している。今や観光・ビジネス・スポーツ合宿他のシェアが分散され、われながらその無謀なる事業転換に成功した幸運に感謝している。豪華できらびやかな非日常型ホテルではなく、機能性と居心地のよさで勝負する上質のＢ級ホテルを標榜する。
それにしても、この稼業を長くやっていると、いろいろな場面に遭遇する。ゲストのけが・体調が急変しての病院、救急車の手配。火災報知機のけたたましき鳴動（たいていは誤報かイタズラ）。トイレのつまり。ボイラーの故障。停電。お次は人間関係編。夫婦げんかの末にホテルへ逃げ込んだ子連れ妻と、連れ戻しに来た夫の、犬も食わぬ不毛の戦い。不倫中のカップルの部屋に乱入した不倫女性の夫と、不倫男性の壮絶なバトル。自殺未遂。宿泊客の逮捕劇。まだある。無銭宿泊、詐欺、備品の窃盗。スタッフはその場面に遭遇した己の不幸を呪（のろ）いつつ、対策にもがき苦しむ。がしかし、最も心を砕くのはクレームの処理。いくらこちらに非があるとはいえ、客に怒鳴られ、ののしられ、罵詈（ばり）雑言の雨アラレ攻撃を受け、うっすらと涙しながら、それでも歯を食いしばり、最善なる解決策を模索し駆けずり回る。
真にホテルマンとは悲しき職業なのだ。
そんな彼らを癒やす魔法の言葉がある。
「ありがとう。また来るね」「ここに泊まってよかった」「あなたが居てくれてよかった」「快適でした」
などと歯の浮くセリフを吐いてみよう。たちまち彼の目に希望の灯がともり、根雪のように堆積した積年の呵（か）責（しゃく）もどこかへ飛んでいき、不幸にも、またしばらくこの業界に身を置くことになる。ホテル家業というもの。甚だヤクザな商売である。
（宮城悟（みやぎさとる）デイゴホテル社長）
