琉球新報社 「いってらっしゃいませ」。営業へ向かう先輩に、声をかける私。すると先輩は苦笑い。側で聞いていた上司からは「そんな丁寧に言わなくてもいい！」と注意されました。東京のレコード会社で働いていた時のことです。
学生時代、ホテルでアルバイトをしていた頃は、お客様を見送る時「いってらっしゃいませ」と声をかけるのは当然でしたので、なぜ注意されたのか納得できませんでした。いま振り返れば、社会に出たばかりの私は、先輩に敬意を表そうと気張り過ぎていたのでしょう。
それからしばらく経（た）って…。沖縄テレビで働くようになり、後輩を迎え入れた時。ある新入社員の「かしこまりました」の返事に、窮しました。しかし誤用でもないので戸惑っていると、「間違ってはいないけど、ふさわしくないよ」と先輩アナウンサーからの助言がありました。
抱いていた疑問がすっきりと晴れていく感覚でした。ＴＰＯとは、時間・場所・場合に応じて、方法や態度、服装を使い分けること。言葉にもＴＰＯが必要で、ぞんざいであってはいけないし、また丁寧過ぎても、相手を思いやることにはなりません。
広いホテルのロビーならば、「いってらっしゃいませ」という言葉が心地よく響きます。しかし営業に向かう同僚には「いってらっしゃい！」と元気よく送り出す方が、良いコミュニケーションを生むのでしょう。
もうすぐ那覇ハーリー。ＯＴＶアナウンサーも会場でさまざまな立場の方と出会います。中学生レースの出場チームには「どんな練習をしてきましたか？」、御願（うがん）バーリーに臨む方には「どのようなお気持ちで、今日を迎えたのでしょうか？」。同じお祭りのインタビューでも、それぞれの「ふさわしい」に対応してこそ、相手の「その人らしさ」を引き出すことができるのです。
（金城わか菜、沖縄テレビ放送アナウンサー）
