生成ＡＩの活用　広範な分野想定

　生成人工知能（ＡＩ）を巡っては、活用が想定される分野を複数回答で聞いたところ「情報システム」（７９％）や「営業」（６７％）など全ての選択肢で５０％を超え、期待の高さがうかがえた。文章での質問が苦手な顧客をサポートしたり、旅の思い出に合わせたオリジナル楽曲を提供したりするなど、さまざまな使い方が広がっている。
　活用が想定される分野の選択肢では他に「研究開発」「経理・財務」「人事・研修」「法務」「広告・宣伝」があり、最も低かった「広告・宣伝」でも５５％に達した。具体例としては文書作成や翻訳、議事録作成を挙げる企業が多かった。
　ＫＤＤＩは３月から、通信アプリＬＩＮＥ（ライン）で受け付ける顧客からの問い合わせ対応に生成ＡＩを使っている。文章をまとめるのが苦手な顧客の質問を要約したり、質問方法を提案したりする。