琉球新報社 
沖縄ツーリスト（ＯＴＳ）グループのＯＴＳサービス経営研究所（那覇市）は6月、インバウンド（訪日客）の通訳サービスなどのインバウンドテック（東京都）と合弁で、海外からの観光客向けのリアルタイムの映像通訳サービスなどを手掛ける新会社「ＯＴＳインバウンドテック」（那覇市、内藤修司社長）を立ち上げる。ＯＴＳサービス経営研究所が展開する、県内のお勧めの場所や店舗を紹介するサイト「おきなわＣｏｍｐａｓｓ」の多言語化なども進める。
インバウンドテックは東京と大阪にコンタクトセンターを構え、スマートフォンで12言語対応の映像通訳サービスを24時間態勢で実施している。那覇市にも7月中旬にヘルプデスクを開設し、地元雇用を中心に、20人規模のオペレーターを配置する予定。
ホテルや観光施設の従業員と旅行者をビデオ通話でつなぎ、チェックインの手続きや行き先案内など、旅のコンシェルジュとして必要なサポートを展開する。
インバウンドテックなどによると、沖縄には今後多くのインバウンドが訪れる見込みだが、言語の壁は高く、沖縄旅行の際に意思疎通がうまくいかない外国人客は多い。
宿泊施設の従業員を仲介し、訪れた外国人客とオペレーターの3者が互いの表情を見ながら会話することで、安心して観光情報をやりとりし、旅を楽しむことができるという。
インバウンドテックの下大薗豊会長は「沖縄に訪れる観光客に楽しんでもらえるよう、スポットを広げていきたい。通訳会社と旅行会社の連携で、沖縄のリピーターを増やしたい」と抱負を語った。
ＯＴＳサービス経営研究所の山田真久ＣＥＯは「『おきなわＣｏｍｐａｓｓ』の多言語化は難しいと思っていた。合弁会社設立で両者の強みを生かすことができる」と話した。
（與那覇智早）
