琉球新報社 宜野湾市の沖縄コンベンションセンターを中心に開催されている「ツーリズムEXPOジャパン 旅の祭典in沖縄」「リゾテックオキナワ おきなわ国際IT見本市」は30日、業界関係者を対象とした2日目の展示商談会が開催された。リゾートとテクノロジーを融合させた優れた技術、製品、サービスを表彰する「リゾテックアワード2020」が発表され、宿泊施設のフロント業務を無人化する「MujInn（ムジン）」が総合グランプリに輝いた。
イノベーション大賞には顔認証、音声認識、言語理解、多言語対応などの機能を有する近未来型人材配信サービス「ミラーコンシェルジュ」が選ばれた。
多言語対応のリモートチェックインシステムの「ムジン」は、ゴールドバリュークリエイション（北谷町、金見義教社長）、ユナイテッドコーポレーション（同、山田亮社長）が出展。本人確認、宿泊者名簿作成、ナンバーキーの受け渡しなどを自動や遠隔で行う。宿泊客からの問い合わせにはビデオチャットで対応。他言語翻訳機能も備えるため、インバウンドにも対応できる。
宿泊施設でのクレジット決済のほか、沖縄ファミリーマート店内に設置されている「ファミポート」での現地決済などの機能も備える。金見社長は「沖縄発のソリューションとして全国に広げていきたい」と意気込んだ。山田社長は「安心安全なサービスで沖縄の観光を担う存在になりたい」と話した。
パシフィックハイウェイジャパン（東京都、佐藤秀仁社長）が出展する「ミラーコンシェルジュ」は、最新のAI技術とアバターを利用し、鏡にコンシェルジュを配信するサービス。自動翻訳機能や顔認識、AI会話機能を備え、非接触での受付や遠隔接客システムとして活用できる。
プラットフォームをパシフィックハイウェイジャパンが、コンテンツをハナムラ（東京都、花村勇臣社長）が開発している。佐藤社長は「世界の最先端の技術を取り入れてさらに進化させていきたい。今後は沖縄でも展開し、観光のお手伝いをしたい」と語った。
