琉球新報社 車いすに乗っていると街中で不便なことはたくさんあります。お店の入り口に段差があって入れなかったり、トイレが狭くて使えなかったり。エレベーターが混んでいて乗れず、移動に時間がかかることもよくあります。でも思いやりの一言で、不便さが激減することも！魔法の一言で、私が感動したサービスを紹介します。
大好きなファストフード店で１人ランチ。１階には数席しかなく、２階がメインの客席です。お手洗いも２階なので私は使えません。１階席でフライドポテトを待っていると、店員さんが「お手洗いが使えなくて申し訳ないです。手が洗えない代わりにと言ってはなんですが、アルコールを含ませたおしぼりです。よければお使いください」と持ってきてくれました。インフルエンザがはやっている時期だったので感動しました。トイレが使えないのを承知で利用しているお店でしたが、その気遣いがとてもうれしかったです。
また、新しくできたケーキ屋さんでのことです。試食を配っていたので並んで待っていました。でも私の前に横入りする人がたくさんで、全然もらえません。小さい私が目に入らないのか、１人で買い物すると思われていないのか…。悲しい気持ちになりながらも待っていると、店員さんが「先にお待ちのお客さまがいらっしゃいますので、順番にお待ちください」と横入りのお客さんを制してくれたのです。車いすユーザーというより、１人のお客さんとして見てもらえたその一言がうれしくて、ケーキもさらにおいしく感じました。
どんなお店にも車いすでも入れて、みんな同じように自由に買い物ができたらありがたいです。でも人は一人一人違うので、誰にとっても使いやすいを形にするのは難しいでしょう。そんな時ちょっとのサービスや一声で、不便さをカバーできることがあるのです。
階段があり車いすが入れないお店では、テークアウトメニューや、数席だけでもいいので車いすが入れるスペースを用意してもらえるとありがたいです。車いすトイレがない時は、最寄りの車いすトイレを表示してもらえたら便利です。エレベーターが満員で車いすが乗れない時は、エレベーターに入った人が降りてくれ、譲ってもらえると助かります。
私が自分からお願いすることもできますが、毎回毎回お願いすると疲れてしまい、時にはやりたいことを諦めてしまうことも。まわりから「〇〇しましょうか？」と声を掛けてもらい、対応策を一緒に考えてもらえるとうれしいです。
（次回は２６日に掲載します）
伊是名夏子
いぜな・なつこ １９８２年那覇市生まれ。コラムニスト。骨形成不全症のため車いすで生活しながら２人の子育てに奮闘中。現在は神奈川県在住。
（２０１8 年５月２９日 琉球新報掲載）
