＜金口木舌＞日ハムの「ソリューション営業」

　「ソリューションビジネス」「ソリューション営業」という言葉はＩＴや経営の世界でよく耳にする。一般には少しなじみが薄いだろうか

▼顧客とコミュニケーションを図り、そこが抱える課題に応じた解決策を提示し、互いの利益を創出していくサービスや営業活動を指す。提案の中身に加え、相互の信頼関係が鍵を握る手法だ
▼当初は大リーグ挑戦を表明していた岩手・花巻東高の大谷翔平投手が、プロ野球日本ハム入りを発表した。「１６０キロ右腕」の逸材が悩んだ末の決断。いろんな意見があるが、個人的にはこれぞソリューション営業だろうと感心した
▼球団側は説得よりも「大谷君の夢をどうやったら手伝えるか」（栗山英樹監督）という姿勢を前面に交渉に臨んだ。一方で高卒後すぐ渡米するよりも日本で実績を積んでからの方が大リーグの夢をかなえる近道だと、詳細な資料を基に説明を重ねたという
▼まずは相手に寄り添い、現状の問題点を共に把握した上で将来に向けた課題と展望を客観的に整理し、解決策を分かりやすく示した誠実な姿勢が、揺れる１８歳の心をつかんだ
▼晴れの入団発表の席で、前言を翻したことをわびた彼の表情はやはり硬かったが、その選択を温かく見守りたい。この先待ち受ける数々の課題を解決できるかどうか、後は本人の努力次第だ。沖縄キャンプでその勇姿にエールを送りたい。